Retour- en Terugbetalingsbeleid

U heeft het recht uw bestelling binnen 30 dagen te annuleren zonder opgave van reden.

De termijn om een bestelling te annuleren is 30 dagen vanaf de dag waarop u de goederen heeft ontvangen of waarop een door u aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, het geleverde product in ontvangst neemt.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons duidelijk informeren over uw beslissing.

U kunt ons informeren via e-mail: jannekevanlaar@planet.nl

Wij zullen het aankoopbedrag uiterlijk 30 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen terugbetalen. We gebruiken dezelfde betaalmethode als bij de bestelling. Voor de terugbetaling worden geen extra kosten in rekening gebracht.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor retour:

• De goederen moeten in de laatste 30 dagen zijn aangeschaft.

• De goederen moeten in de originele verpakking zitten.

De volgende goederen kunnen niet worden geretourneerd:

• Goederen die op uw specificatie zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn.

• Goederen die van nature niet geschikt zijn om te retourneren, zoals bederfelijke producten of producten waarvan de houdbaarheidsdatum is verstreken.

• Goederen die om redenen van gezondheid of hygiëne niet geschikt zijn voor retour en die na levering zijn geopend.

• Goederen die, na levering, volgens hun aard onlosmakelijk zijn vermengd met andere items.

Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen.

Retourzending van goederen

U bent zelf verantwoordelijk voor de kosten en het risico van het terugsturen van de goederen naar ons.
Stuur de goederen naar het volgende adres:

Schouwweg 16, 2243BB Wassenaar, Nederland
Zet uw email-adres bij de brief en stuur een email voordat u het verzend.

Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor goederen die beschadigd raken of verloren gaan tijdens het retourneren. Wij raden daarom een verzekerde en traceerbare verzendmethode aan.
Zonder daadwerkelijke ontvangst van de goederen of bewijs van retourzending kunnen wij geen terugbetaling uitvoeren.

Cadeaus

• Als de goederen bij aankoop als cadeau waren gemarkeerd en direct naar u zijn verzonden, ontvangt u een cadeau-tegoed ter waarde van uw retour. Zodra het geretourneerde product is ontvangen, wordt het tegoed per post gestuurd.

• Als de goederen niet als cadeau waren gemarkeerd of als de gever de bestelling eerst naar zichzelf heeft laten sturen, wordt de terugbetaling aan de gever van het cadeau gedaan.

Contact

Als u vragen heeft over ons Retour- en Terugbetalingsbeleid, neem contact met ons op via e-mail: jannekevanlaar@planet.nl